一、售後服務（wù）

本公司技術人員負責上門安裝服務，機床自購買之（zhī）日起壹年內免費保修。保修期外，本公司將繼續為客戶提供有償服務維修（xiū）及終（zhōng）身保養服務。

故障聯絡方式：客戶必須（xū）以書麵形式（shì）清楚（chǔ）列明機床故障情況（kuàng）、單位名稱、地址、電話、聯係人（rén），並傳真至本公司，以方便我方技術人員判斷故障原因和（hé）確（què）定需帶何（hé）種零配件上門檢修，防止因無零（líng）配件而無法將機床及時（shí）修複。 
上門維修時（shí）間承（chéng）諾：由收到傳真記（jì）錄24小時（shí）內一定派出技術人員上門服務。
本公司可長期為客戶做機床年檢、定期（qī）保養服務及24小時內的（de）上門服務，定（dìng）價收費（fèi）或麵議協商。

二、買賣雙方履行機床使用與維修服務條款責任

客戶在機床使用過（guò）程中出現任何故障，均可隨時通知本公司，本公司將負責派出技術人員上門檢修服（fú）務。客戶在正常（cháng）使用過程中出現機床故障問題，自（zì）購（gòu）機日起壹年內由本公司負責（zé）免費維修服務，但需要更換任何配件費用由客戶自付，各種配件收費均以（yǐ）合理（lǐ）定價收取。（三個月內損壞的配件經（jīng）技術人員（yuán）檢查屬質量問題，可由本公司先免費更換。）

客（kè）戶因使（shǐ）用其他公司編程（chéng）軟件而改動了機床的控製（zhì）係統出現故障問題（tí），當我方技術人員上門檢（jiǎn）修時，一經發現，則按本公司有償服務之規定標準收取維修（xiū）費用，本公司不負責免費保修。

為確保機床正常運行，客戶必須選派合格機床操作人員，並對機床定（dìng）期進行保（bǎo）養維護。如客戶無合格操作人員（yuán），需進行培（péi）訓，可與本公司或生產廠家聯係，本公司將熱情（qíng）為廣大客戶提供技術培訓（xùn）服務，價格從優。

因操作人員違反操作規程而造成機床故障或（huò）因操作（zuò）者個人技術問題導致機床（chuáng）不能正常動作，並以機床壞為（wéi）由要（yào）求本公司派人（rén）上門維修（xiū）或服務，正常維修一（yī）律按300元（yuán）/台次（cì）起收費（遠途的按地區路高速收費，嚴重損壞的故障另（lìng）議）。

保修期過後，按地區（qū）位置下價收（shōu）費。本公司技術人員收到客戶（hù）故障傳真後，即回複傳（chuán）真報價，客戶同意我公司報價簽名確認回傳後，我公司（sī）即派人上門維修。當維修機（jī）床完畢且經客戶相關人員確認（rèn）正常後，客（kè）戶必須（xū）即（jí）時付清相關維修費用。

自備技術人（rén）員是為了使客戶能在購機當（dāng）時，機（jī）床得到（dào）及（jí）時的高度使用（yòng），以及在今後使用過（guò）程得到及（jí）時（shí）的售後服務。在（zài）機床調試過程中，本（běn）公司技術人員將向客戶詳細介紹機床的使用功（gōng）能、保（bǎo）養和使用注意事項。客戶操作人員（yuán）必須遵守規程操作。

本公司派出的技術（shù）人員將秉承認真的態度為客戶服務。如客戶對本公（gōng）司有任何意見或對技術人員的工作服務態度不滿（mǎn）意及亂收費等現象，請隨時（shí）來電投訴，以便（biàn）我們能更好地為您服務。

三、以下（xià）故障不（bú）屬保修範圍

凡屬機械正常磨損導（dǎo）致傳送部分（fèn）有異常，導（dǎo）輪、軸（zhóu）承等易損件更換、操作不當引起的精度及光潔度問題，以及人為或不可抗力（如雷擊、操作不注意造成機床的漏水使機床漏電短路等）所造成的機床故障。以（yǐ）上故障如要維修均是有償維修（xiū）。